Domande Frequenti
Trova le risposte alle tue domande su Factorybook
Generale
Come funziona Factorybook?
Factorybook è una piattaforma B2B che mette in contatto aziende acquirenti e fornitori italiani. Gli acquirenti cercano fornitori qualificati e richiedono preventivi; i fornitori creano un profilo aziendale, ricevono richieste mirate e gestiscono l'intero ciclo della commessa direttamente in piattaforma.
Come viene verificata l'affidabilità delle aziende?
Il database di Factorybook è in continua espansione e include sia aziende registrate sulla piattaforma sia profili pubblici basati su dati anagrafici di pubblico dominio. Le aziende che si registrano possono completare un processo di verifica dell'identità tramite PEC e documentazione ufficiale: una volta superato, il profilo viene contrassegnato come verificato. La presenza di profili non verificati garantisce massima copertura del tessuto produttivo italiano, mentre il marker di verifica permette ai buyer di distinguere immediatamente le aziende che hanno confermato attivamente la propria identità.
Perché i fornitori dovrebbero rispondere alle ricerche dal portale?
Rispondere alle ricerche aiuta i fornitori in tre modi. L'algoritmo mappa l'interesse del fornitore per certe categorie merceologiche, aumentando la visibilità nelle ricerche future simili. Il sistema dà priorità ai fornitori già contattati da un'azienda nelle ricerche successive della stessa azienda. Le recensioni dei clienti aumentano la credibilità e la visibilità del fornitore.
Perché usare Factorybook per gestire le commesse?
Centralizza documentazione e comunicazione in un unico flusso tracciabile. Dà accesso immediato a un network di fornitori per ricevere più preventivi comparabili a parità di specifiche. Aiuta ad ampliare la rete di partner commerciali in un ambiente verificato. Garantisce la certezza documentale della ricezione delle commesse da parte dei fornitori.
Perché dovrei essere presente su Factorybook?
Factorybook è un canale di business complementare ai canali tradizionali, che amplifica la visibilità della tua azienda verso buyer già attivi nella ricerca di fornitori. Mette a disposizione strumenti di analisi delle tendenze di mercato basate sulle richieste in entrata e uno spazio vetrina professionale dove presentare competenze, casi di successo e prodotti.
Che vantaggi hanno i piani premium per i fornitori?
I piani premium includono: gestione completa del ciclo RFQ con accesso prioritario e allegati dettagliati; matching basato su AI tra le tue competenze e le richieste dei clienti; sito vetrina integrato visibile anche fuori dalla piattaforma; gestione multiutente; analytics su performance e tendenze; QR-code per il sito; selezione aree geografiche di interesse; supporto prioritario.
Che vantaggi hanno i piani premium per chi cerca fornitori?
I piani premium offrono un ambiente di collaborazione con comunicazioni certificate e tracciabili, accesso a un vasto bacino di aziende con invio automatico delle RFQ ai fornitori più adatti, gestione completa delle commesse, maggiore spazio per allegati, supporto prioritario, sito multiutente con analytics, selezione di aree geografiche e import dei fornitori storici.
I piani premium hanno caratteristiche diverse per gli acquirenti e per i fornitori?
No. È un piano unico che include entrambe le possibilità. La divisione tra acquirenti e fornitori è una scelta comunicativa per spiegare le funzionalità in modo più chiaro: con un piano premium hai accesso a tutto l'ecosistema, sia come acquirente sia come venditore.
Perché è richiesta la PEC per registrarsi?
La PEC (Posta Elettronica Certificata) è un requisito normativo per le imprese italiane e ci permette di verificare con certezza l'identità aziendale e la validità legale delle comunicazioni, prevenendo frodi.
Quanto costa utilizzare Factorybook?
Il piano base è gratuito e dà accesso alle funzionalità essenziali. I fornitori possono inviare offerte in risposta alle richieste di preventivo in modo completamente gratuito: non applichiamo commissioni sulle transazioni commerciali tra acquirenti e fornitori. I piani premium aggiungono strumenti avanzati (sito vetrina integrato, gestione multiutente, supporto prioritario, AI matching, analytics). I dettagli sono nella pagina prezzi.
Come vengono gestiti i dati sensibili?
I dati sono protetti con crittografia in transito e a riposo. Aderiamo al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR); i server sono ospitati nell'Unione Europea.
Prezzi
Ci sono costi nascosti o commissioni?
No. Le tariffe sono dettagliate nella pagina prezzi. Non applichiamo commissioni sulle transazioni commerciali tra clienti e fornitori.
Posso cambiare piano in qualsiasi momento?
Sì. Puoi fare upgrade o downgrade in qualunque momento. Per gli upgrade ti viene addebitata solo la differenza proporzionale al periodo rimanente; i downgrade diventano operativi dal ciclo di fatturazione successivo.
Offrite sconti?
Sì, sono disponibili sconti per le aziende affiliate a organizzazioni di categoria con cui abbiamo stipulato convenzioni attive.
È previsto un periodo di prova?
Non c'è un trial a tempo: il piano base è gratuito e perpetuo. Permette di usare le funzionalità essenziali senza limiti di tempo, prima di valutare l'upgrade a un piano premium.
Sicurezza
Come proteggete la privacy delle aziende?
I dati sensibili sono accessibili solo alle parti direttamente coinvolte nelle interazioni commerciali. Non condividiamo informazioni con terze parti in assenza di esplicita autorizzazione.
I documenti caricati sono al sicuro?
Ogni documento è crittografato e conservato su server localizzati nell'Unione Europea, in conformità con il GDPR. È previsto un sistema di backup ridondante per garantire integrità e disponibilità.
Come vengono protette le comunicazioni sulla piattaforma?
Tutti i flussi sono protetti tramite protocolli di crittografia in transito. Messaggi, offerte e proposte commerciali sono visibili solo alle parti coinvolte nella specifica trattativa.
Quali misure di sicurezza adottate per prevenire le frodi?
I clienti premium hanno accesso a strumenti di intelligence commerciale che aiutano a valutare segnali di rischio e attività potenzialmente anomale prima di avviare una trattativa.
Supporto
Come posso contattare il supporto?
Puoi scrivere all'indirizzo [email protected] o usare il form di contatto sul sito. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Offrite assistenza per l'onboarding?
Sì. I nostri consulenti accompagnano l'azienda nella configurazione del profilo, nelle strategie di visibilità e nell'utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
Ci sono guide o tutorial disponibili?
Sì, è disponibile un centro risorse con guide, video tutorial, documenti tecnici e webinar. Organizziamo periodicamente sessioni di training online e workshop tematici su funzionalità specifiche.
Quali sono gli orari del supporto tecnico?
Supporto standard: lun–ven, 9:00–18:00 (CET). Supporto 24/7 riservato ai clienti con piano premium per interventi tempestivi anche fuori dagli orari standard.